قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
مقدمه
کاربر گرامی، لطفاً پیش از استفاده از خدمات فروشگاه اینترنتی Arvandeshop.ir، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود به سایت، ثبت‌نام، ثبت سفارش و استفاده از خدمات Arvandeshop.ir به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل این قوانین و مقررات است. این قوانین مطابق با قوانین تجارت الکترونیکی جمهوری اسلامی ایران و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان تدوین شده و ممکن است در آینده به‌روزرسانی شود. ادامه استفاده از سایت به منزله پذیرش نسخه جدید قوانین خواهد بود.
۱- تعاریف
فروشگاه: وب‌سایت Arvandeshop.ir متعلق به گروه بازرگانی اروند.
کاربر: هر شخصی که از سایت بازدید کرده یا از خدمات آن استفاده می‌کند.
مشتری: کاربری که اقدام به ثبت سفارش و خرید کالا می‌کند.
سفارش: درخواست خرید ثبت‌شده توسط مشتری که پس از پرداخت یا تأیید، وارد فرآیند پردازش می‌شود.
۲- عضویت در سایت
ثبت‌نام در سایت رایگان است.
کاربر موظف است اطلاعات صحیح، کامل و به‌روز وارد نماید. مسئولیت هرگونه خسارت ناشی از درج اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
۳- ثبت سفارش
ثبت سفارش به منزله رزرو قطعی کالا نیست.
سفارش پس از بررسی موجودی، تأیید نهایی و در صورت نیاز تأیید پرداخت، قطعی خواهد شد.
در صورت اتمام موجودی، بروز خطای سیستمی یا تغییر قیمت ناشی از اشتباه، فروشگاه مجاز است سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختی را به مشتری بازگرداند.
۴- قیمت کالاها
تمام قیمت‌های درج‌شده در سایت به تومان بوده و ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کنند.
قیمت نهایی سفارش، مبلغی است که هنگام ثبت سفارش و قبل از پرداخت در فاکتور نمایش داده می‌شود.
۵- پرداخت
پرداخت سفارش از طریق درگاه‌های پرداخت معتبر انجام می‌شود.
پس از پرداخت موفق، سفارش وارد مرحله پردازش خواهد شد.
۶- ارسال سفارش
زمان ارسال با توجه به موجودی کالا، نوع محصول و مقصد متفاوت است.
فروشگاه تمام تلاش خود را برای ارسال سریع سفارش‌ها انجام می‌دهد؛ با این حال مسئولیتی در قبال تأخیر ناشی از شرکت‌های حمل‌ونقل، شرایط آب‌وهوایی، تعطیلات رسمی یا حوادث خارج از کنترل نخواهد داشت.
۷- گارانتی و اصالت کالا
تمام کالاهای عرضه‌شده در Arvandeshop.ir اصل بوده و در صورت داشتن گارانتی، مشخصات آن در صفحه محصول درج می‌شود.
شرایط استفاده از گارانتی مطابق قوانین شرکت گارانتی‌کننده خواهد بود.
۸- بازگشت کالا
در صورت وجود ایراد فنی، مغایرت کالا با سفارش یا آسیب‌دیدگی ناشی از حمل، مشتری موظف است حداکثر تا ۷ روز کاری موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهد.
بازگشت کالا تنها در صورتی امکان‌پذیر است که کالا استفاده نشده و همراه با بسته‌بندی و متعلقات کامل باشد.
۹- مسئولیت کاربران
کاربران متعهد می‌شوند:
اطلاعات صحیح وارد کنند.
از حساب کاربری خود محافظت نمایند.
از هرگونه استفاده غیرقانونی از سایت خودداری کنند.
حقوق مالکیت فکری سایت را رعایت نمایند.
۱۰- مالکیت معنوی
تمامی محتواهای سایت شامل تصاویر، متن‌ها، لوگو، طراحی صفحات، مشخصات محصولات و سایر اطلاعات متعلق به گروه بازرگانی اروند بوده و هرگونه کپی‌برداری یا استفاده بدون کسب مجوز کتبی ممنوع است.
۱۱- حریم خصوصی
اطلاعات کاربران مطابق صفحه «سیاست حریم خصوصی» نگهداری شده و بدون حکم قانونی در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نخواهد گرفت.
۱۲- موارد خارج از مسئولیت فروشگاه
فروشگاه مسئول خسارات ناشی از موارد زیر نخواهد بود:
قطعی اینترنت
اختلال در درگاه‌های بانکی
حوادث غیرمترقبه
تأخیر شرکت‌های حمل‌ونقل
استفاده نادرست از کالا توسط مشتری
۱۳- ارتباط با مشتریان
راه‌های ارتباطی رسمی فروشگاه تنها اطلاعاتی است که در صفحه «تماس با ما» سایت درج شده است.
۱۴- تغییر قوانین
گروه بازرگانی اروند این حق را دارد در هر زمان قوانین و مقررات را اصلاح یا به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در سایت لازم‌الاجرا خواهد بود.